Privacybeleid
Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt op 10 augustus 2026
We hechten veel waarde aan de bescherming van je persoonsgegevens. In deze verklaring lees je welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, met wie we ze delen en welke rechten je hebt.
1. Wie wij zijn
Sanitairspiegels.nl is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens.
Sanitairspiegels.nl
Kloosterweg 39, 8326 CB Sint-Jansklooster
KvK-nummer: 95847723
E-mail: info@sanitairspiegels.nl
Telefoon: +31 6 49 84 61 62
2. Welke gegevens we verzamelen
Wanneer je onze website bezoekt of een bestelling plaatst, kunnen we de volgende gegevens verwerken:
- Voor- en achternaam
- Adres- en bezorggegevens
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Bestelgeschiedenis en factuurgegevens
- IP-adres en apparaatgegevens
- Je gedrag op onze website, zoals bekeken pagina's
- Correspondentie met onze klantenservice, inclusief WhatsApp-berichten
Je betaalgegevens slaan wij niet op. Je kaart- of rekeninggegevens gaan rechtstreeks naar onze betaaldienstverlener. Wij zien alleen of een betaling is gelukt en welke methode je hebt gebruikt.
3. Waarom we je gegevens verwerken
We verwerken je gegevens op basis van de volgende grondslagen:
- Uitvoering van de overeenkomst: je bestelling verwerken, produceren, bezorgen en factureren, en je vragen beantwoorden.
- Wettelijke verplichting: onze fiscale administratie en bewaarplicht.
- Toestemming: nieuwsbrieven, marketingcookies en gepersonaliseerde advertenties.
- Gerechtvaardigd belang: onze webshop verbeteren, fraude voorkomen en de kwaliteit van onze dienstverlening bewaken.
4. Met wie we je gegevens delen
We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die nodig zijn om onze dienstverlening uit te voeren:
- Shopify: ons webshopplatform en onze betaalomgeving (Shopify Payments)
- Klarna: als je kiest voor achteraf of gespreid betalen
- Driessen Transport: onze transporteur, die je naam, adres en telefoonnummer nodig heeft om een bezorgafspraak met je te maken
- Klaviyo: voor onze e-mails en nieuwsbrieven
- Google: voor Analytics, Google Ads en onze productfeed
- Meta: voor advertenties op Facebook en Instagram, en voor WhatsApp Business
- Trustpilot: voor het versturen van reviewuitnodigingen na je aankoop
- Onze boekhouder en administratiesoftware: voor het verwerken van facturen
Met deze partijen hebben we verwerkersovereenkomsten gesloten, of we verwerken op basis van hun standaardvoorwaarden die aan de AVG voldoen.
Een deel van deze partijen verwerkt gegevens buiten de Europese Unie, met name in de Verenigde Staten. Dat gebeurt op basis van het EU-US Data Privacy Framework of op basis van standaardcontractbepalingen die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd.
5. Hoe lang we je gegevens bewaren
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Per soort gegevens hanteren we de volgende termijnen:
- Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht
- Garantiegegevens: zolang de garantietermijn van 5 jaar loopt, plus de fiscale bewaarplicht
- Klantaccount: zolang je account actief is; verwijder je het, dan verwijderen wij je accountgegevens
- Klantenservicecorrespondentie: 2 jaar na afhandeling
- Nieuwsbriefgegevens: tot je je uitschrijft of je toestemming intrekt
- Websitestatistieken: maximaal 14 maanden
6. Cookies
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je computer, tablet of telefoon worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt. Sommige zijn nodig om de winkel te laten werken, andere gebruiken we om te meten hoe de site gebruikt wordt en om advertenties te tonen.
Noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn nodig om de webshop te laten werken. Zonder deze cookies kun je geen producten in je winkelmand leggen en niet afrekenen. Het gaat onder meer om cookies van Shopify die je winkelmand, je taalvoorkeur en je sessie onthouden, en om cookies die je cookiekeuze zelf vastleggen. Voor deze cookies hoeven we geen toestemming te vragen.
Analytische cookies
We gebruiken Google Analytics om te zien hoeveel bezoekers onze website heeft, welke pagina's zij bekijken en waar zij afhaken. Zo weten we welke onderdelen van de site beter kunnen. Google verwerkt deze gegevens mede in de Verenigde Staten. Deze cookies plaatsen we alleen met jouw toestemming.
Marketingcookies
Met jouw toestemming plaatsen we cookies waarmee we advertenties kunnen meten en afstemmen op je interesses:
- Google Ads: om te meten welke advertenties tot een aankoop leiden en om je advertenties te tonen op Google en partnerwebsites.
- Meta Pixel: om advertenties te tonen op Facebook en Instagram en om het resultaat daarvan te meten.
- Klaviyo: om te zien welke pagina's je bekijkt en of je onze e-mails opent, zodat we je relevantere berichten kunnen sturen.
- Klarna: als je kiest voor achteraf of gespreid betalen, plaatst Klarna eigen cookies om de betaling af te handelen en fraude te voorkomen.
Je voorkeuren instellen
Bij je eerste bezoek verschijnt een cookiebanner waarin je je keuze maakt. Je kunt kiezen voor alleen noodzakelijke cookies, of ook analytische en marketingcookies toestaan. Weigeren kan net zo eenvoudig als accepteren.
Je kunt je keuze op elk moment aanpassen of intrekken via je cookie-instellingen. Trek je je toestemming in, dan stoppen we met het plaatsen van die cookies. Gegevens die eerder zijn verzameld, blijven verwerkt op basis van je toenmalige toestemming.
Cookies verwijderen via je browser
Je kunt cookies ook zelf verwijderen of blokkeren via je browserinstellingen. Houd er rekening mee dat de webshop dan mogelijk niet goed werkt, bijvoorbeeld doordat je winkelmand leegloopt.
7. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Onze website werkt volledig over een beveiligde verbinding (SSL) en alleen medewerkers die je gegevens nodig hebben, kunnen erbij.
Vermoed je dat er iets mis is met de beveiliging van onze website? Laat het ons weten via info@sanitairspiegels.nl.
8. Jouw rechten
Je hebt op grond van de AVG de volgende rechten:
- Inzage: opvragen welke gegevens we van je hebben
- Correctie: onjuiste gegevens laten aanpassen
- Verwijdering: je gegevens laten wissen, voor zover we ze niet wettelijk moeten bewaren
- Beperking: de verwerking tijdelijk laten stoppen
- Overdraagbaarheid: je gegevens in een leesbaar bestand ontvangen
- Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
- Toestemming intrekken: op elk moment, zonder gevolgen voor eerdere verwerkingen
Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Mail ons via info@sanitairspiegels.nl. We reageren binnen één maand. Om te voorkomen dat we gegevens aan de verkeerde persoon verstrekken, kunnen we je vragen je identiteit aan te tonen.
9. Klacht indienen
Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. We lossen het graag samen op.
Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
10. Geautomatiseerde besluitvorming
We nemen geen besluiten over jou op basis van geautomatiseerde verwerking die noemenswaardige gevolgen voor je hebben. Beslissingen over bestellingen, retouren en garantie worden altijd door een mens genomen.
11. Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer wetgeving of onze dienstverlening verandert. De meest actuele versie staat altijd op onze website, met bovenaan de datum van de laatste wijziging.
12. Contact
Heb je vragen over deze privacyverklaring of over je gegevens? Mail ons via info@sanitairspiegels.nl.
