Verzendbeleid

Verzending & bezorging

Een spiegel is kwetsbaar en vaak groot. Daarom besteden we extra aandacht aan hoe je bestelling bij je thuiskomt. Hieronder lees je precies wat je kunt verwachten.

Verzendkosten

Je betaalt bij ons geen verzendkosten. We leveren gratis in heel Nederland en België.

Levertijd

We maken je spiegel na je bestelling in ons eigen atelier in Nederland. De verwachte levertijd is 3 tot 5 werkdagen na ontvangst van je bestelling.

Omdat elke spiegel apart wordt gemaakt, kan de levertijd soms iets afwijken. Duurt het langer, dan horen je dat van ons voordat de termijn verstrijkt. In elk geval leveren we binnen 30 dagen. Lukt dat onverhoopt niet, dan kun je je bestelling kosteloos annuleren en krijg je het volledige bedrag binnen 14 dagen terug.

In vakantieperiodes kan de levertijd afwijken. We vermelden dat dan bovenaan de website.

Hoe je bestelling bezorgd wordt

We verzenden met een transporteur die gespecialiseerd is in kwetsbaar en groot transport. Je spiegel gaat dus niet mee met de gewone pakketpost, maar wordt per vrachtwagen bezorgd.

We nemen vooraf telefonisch contact met je op om een bezorgmoment af te stemmen. Zo hoef je niet een hele dag thuis te blijven en weet je precies wanneer je spiegel komt.

Wat de chauffeur voor je doet

De chauffeur bezorgt je spiegel tot aan de voordeur. Het naar binnen dragen of naar een verdieping brengen hoort niet bij de bezorging. Onze chauffeurs helpen graag even mee als het uitkomt, maar reken daar niet op bij het plannen.

Houd er rekening mee dat een spiegel groot en zwaar is. Zorg dat er iemand aanwezig is die kan tekenen voor ontvangst, en dat je zo nodig hulp bij de hand hebt om de spiegel naar binnen te krijgen.

Is er niemand thuis op het afgesproken moment, dan neemt de transporteur contact op voor een nieuwe afspraak. Aan een tweede bezorgpoging kunnen kosten verbonden zijn.

Waar we leveren

• Nederland: volledige dekking, inclusief de Waddeneilanden (levertijd daar kan iets langer zijn)
• België: volledige dekking
• Overige landen: op dit moment leveren we niet buiten Nederland en België

Schade bij levering

We verpakken elke spiegel zorgvuldig, maar in zeldzame gevallen kan er onderweg iets misgaan. Daarom vragen we je het volgende:

• Controleer je spiegel bij ontvangst, of in elk geval binnen 48 uur
• Hang de spiegel niet op als je schade ziet
• Bewaar de originele verpakking tot alles is afgehandeld

Meld schade binnen 48 uur via info@sanitairspiegels.nl of het contactformulier. Voeg toe:

• Je ordernummer
• Duidelijke foto's van de schade
• Foto's van de verpakking, ook als die er heel uitziet

Bij een terechte melding sturen we kosteloos een nieuwe spiegel of storten we het aankoopbedrag terug. Jij kiest. We nemen binnen één werkdag contact met je op.

Zelf afhalen

Liever zelf ophalen? Dat kan, en dan betaal je uiteraard ook niets voor verzending.

Afhaaladres
Schaarweg 2
8325 DC Vollenhove

Afhalen kan alleen op afspraak. Neem contact met ons op via info@sanitairspiegels.nl om een moment af te stemmen. Neem een auto mee waar de spiegel liggend en beschermd in past; we kunnen geen aansprakelijkheid aanvaarden voor schade die ontstaat tijdens jouw eigen transport.

Retour sturen

Je hebt 30 dagen bedenktijd. Wil je je spiegel terugsturen, neem dan eerst contact met ons op. Omdat het om kwetsbaar transport gaat, regelen we de retourzending het liefst via onze eigen transporteur.

De kosten van retourzending zijn voor jouw rekening. In ons retourbeleid lees je precies hoe het werkt en wat de kosten zijn.

Vragen?

Twijfel je of een spiegel door je trappenhuis past, of wil je weten wanneer we in jouw regio rijden? Mail ons gerust via info@sanitairspiegels.nl of gebruik het contactformulier. We denken graag mee.